Conditions Generales de Vente

CONTEXTE : Le présent accord s’applique entre vous, l’utilisateur de ce site web, et Scottish Highlands Limited. Votre acceptation de respecter et d’être lié par les présentes conditions générales est réputée se produire lors de votre première utilisation du site web. Si vous n’acceptez pas d’être lié par ces conditions générales, vous devez cesser immédiatement d’utiliser le site web. Aucune partie de ce site web n’est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d’être acceptée. Votre commande constitue une offre contractuelle et notre acceptation de cette offre est réputée intervenir au moment où nous vous envoyons un courrier électronique d’expédition indiquant que votre commande a été exécutée et qu’elle est en cours d’acheminement vers vous.

Définitions et interprétation
Dans le présent accord, les termes suivants ont la signification suivante :

“Compte” désigne collectivement les informations personnelles, les informations de paiement et les identifiants utilisés par les utilisateurs pour accéder au contenu payant et/ou à tout système de communication sur le site web ;
“Transporteur” : toute tierce partie chargée de transporter les produits achetés depuis nos locaux jusqu’aux clients ;
“Contenu” désigne tout texte, graphique, image, audio, vidéo, logiciel, compilation de données et toute autre forme d’information susceptible d’être stockée dans un ordinateur, qui apparaît sur le site Web ou en fait partie ;

“Glenacres Limited” est une société enregistrée au Royaume-Uni sous le numéro 14864426. Glenacres Limited est une filiale à 100 % de Scottish Highlands Limited.
“Marchandises” : tous les produits dont Scottish Highlands Limited fait la publicité ou qu’elle met en vente sur le présent site Web ;
“Scottish Highlands Limited” est une société enregistrée à Guernesey sous le numéro 69292.
“Service” signifie collectivement toute facilité, outil, service ou information en ligne que Highland Titles met à disposition par le biais du site Web, que ce soit maintenant ou à l’avenir ;
“Informations de paiement” signifie tous les détails requis pour l’achat de biens sur ce site Web. Cela comprend, sans s’y limiter, les numéros de carte de crédit/débit, les numéros de compte bancaire et les codes de tri ;
“Informations sur les achats” : collectivement, toutes les commandes, factures, bordereaux d’expédition, reçus ou autres documents similaires, qu’ils soient sur papier ou sous forme électronique ;
“Locaux” : notre (nos) lieu(x) d’activité situé(s) au rez-de-chaussée, Frances House, Sir William Place, St Peter Port, Guernesey, GY1 1GX ;
“Système” désigne toute infrastructure de communication en ligne que Highland Titles met à disposition par le biais du site Web, que ce soit maintenant ou à l’avenir. Ceci inclut, mais n’est pas limité à, l’email sur le web, les tableaux de messages, les facilités de chat en direct et les liens d’email ;
“Utilisateur” : tout tiers qui accède au site web et qui n’est pas employé par nous et qui agit dans le cadre de son emploi ;
“Site web” désigne le site web que vous utilisez actuellement (www.highlandtitles.fr) et tout sous-domaine de ce site (par exemple, orders.highlandtitles.fr), à moins qu’ils ne soient expressément exclus par leurs propres conditions générales.

2. Personnes âgées de moins de 18 ans
Les personnes âgées de moins de 18 ans ne doivent utiliser ce site Web que sous la surveillance d’un adulte. Les informations de paiement doivent être fournies par un adulte ou avec son autorisation.

3. Clients professionnels
Les présentes conditions générales s’appliquent aux clients qui achètent des marchandises dans le cadre de leur activité professionnelle.

4. Clients internationaux
Si les produits sont commandés en dehors du Royaume-Uni, des droits d’importation et des taxes peuvent être appliqués une fois que les produits arrivent à destination. Highland Titles n’est pas responsable de ces frais et nous nous engageons à ne pas faire de calculs ou d’estimations à cet égard. Si vous achetez à l’étranger, nous vous conseillons de contacter les autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu’acheteur des marchandises, vous serez également l’importateur officiel et, à ce titre, vous devrez vous assurer que votre achat est pleinement conforme aux lois du pays dans lequel les marchandises sont importées. Veuillez noter que les marchandises peuvent être inspectées à l’arrivée au port à des fins douanières et que Scottish Highlands Limited ne peut pas garantir que l’emballage de vos marchandises ne présentera pas de signes de falsification.

5. Propriété intellectuelle
Sous réserve des exceptions prévues à l’article 6 des présentes conditions générales, tout le contenu inclus sur le site Web, sauf s’il a été téléchargé par les utilisateurs, y compris, mais sans s’y limiter, les textes, graphiques, logos, icônes, images, clips sonores, clips vidéo, compilations de données, mise en page, code sous-jacent et logiciel, est la propriété de Scottish Highlands Limited, de nos affiliés ou d’autres tiers concernés. En continuant à utiliser le site web, vous reconnaissez que ce matériel est protégé par les lois britanniques et internationales applicables en matière de propriété intellectuelle et autres. Vous ne pouvez pas reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit le matériel du site Web, sauf indication contraire sur le site Web ou autorisation écrite expresse.

6. Propriété intellectuelle des tiers
Sauf indication contraire expresse, tous les droits de propriété intellectuelle, y compris, mais sans s’y limiter, les droits d’auteur et les marques commerciales, sur les images et les descriptions de produits appartiennent aux fabricants ou aux distributeurs de ces produits, le cas échéant. Il est interdit de reproduire, copier, distribuer, stocker ou réutiliser de quelque manière que ce soit ce matériel, sauf indication contraire sur le site web ou autorisation écrite expresse du fabricant ou du fournisseur concerné.

7. Liens vers d’autres sites web
Ce site Web peut contenir des liens vers d’autres sites. Sauf mention expresse, ces sites ne sont pas sous le contrôle de Highland Titles ou de ses filiales. Nous n’assumons aucune responsabilité quant au contenu de ces sites web et déclinons toute responsabilité pour toute forme de perte ou de dommage résultant de leur utilisation. L’inclusion d’un lien vers un autre site sur le présent site Web n’implique aucune approbation des sites eux-mêmes ou de ceux qui les contrôlent.

8. Liens vers le présent site web
Les personnes souhaitant placer un lien vers le présent site Web sur d’autres sites ne peuvent le faire que vers la page d’accueil du site www.highlandtitles.com sans autorisation préalable. Les liens profonds (c’est-à-dire les liens vers des pages spécifiques du site) nécessitent l’autorisation expresse de Highland Titles. Pour en savoir plus, veuillez nous contacter par courrier électronique à l’adresse suivante : [email protected]

Utilisation des moyens de communication
9.1 Lorsque vous utilisez un système sur ce site web, vous devez le faire conformément aux règles suivantes :
9.1.1 Vous ne devez pas utiliser de langage obscène ou vulgaire ;
9.1.2 Vous ne devez pas soumettre de contenu illégal ou autrement répréhensible. Cela inclut, sans s’y limiter, les contenus abusifs, menaçants, harcelants, diffamatoires, âgistes, sexistes ou racistes ;
9.1.3 Vous ne devez pas soumettre de contenu destiné à promouvoir ou à inciter à la violence ;
9.1.4 Il est conseillé d’utiliser l’anglais, le français ou l’allemand, car nous pourrions ne pas être en mesure de répondre aux demandes soumises dans d’autres langues ;
9.1.5 Les moyens par lesquels vous vous identifiez ne doivent pas enfreindre les présentes conditions d’utilisation ou les lois applicables ;
9.1.6 Vous ne devez pas usurper l’identité d’autres personnes, en particulier des employés et des représentants de Highland Titles, Scottish Highlands Limited, Glenacres Limited ou de nos sociétés affiliées ; et
9.1.7 Vous ne devez pas utiliser notre système pour des communications de masse non autorisées telles que le “spam” ou le “junk mail”.
9.2 Vous reconnaissez que nous nous réservons le droit de contrôler toutes les communications qui nous sont adressées ou qui utilisent notre système.

Comptes
10.1 Afin d’acheter des marchandises sur ce site web et d’utiliser certains autres services, il vous est demandé de créer un compte qui contiendra certaines données personnelles et des informations de paiement qui peuvent varier en fonction de votre utilisation du site web, car il se peut que nous ne demandions pas d’informations de paiement avant que vous ne souhaitiez effectuer un achat. En continuant à utiliser ce site web, vous déclarez et garantissez que :

10.1.1 toutes les informations que vous soumettez sont exactes et véridiques ;
10.1.2 vous avez l’autorisation de soumettre des informations de paiement lorsqu’une telle autorisation est requise ; et
10.1.3 vous maintiendrez ces informations exactes et à jour. La création d’un compte constitue une affirmation supplémentaire de votre déclaration et de votre garantie.
10.2 Il est recommandé de ne pas partager les détails de votre compte, en particulier votre nom d’utilisateur et votre mot de passe. Highland Titles n’accepte aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages encourus à la suite de la divulgation des détails de votre compte. Si vous utilisez un ordinateur partagé, il est recommandé de ne pas sauvegarder les détails de votre compte dans votre navigateur internet.

10.3 Si vous avez des raisons de croire que les coordonnées de votre compte ont été obtenues par une autre personne sans son consentement, vous devez nous contacter immédiatement pour suspendre votre compte et annuler tout achat non autorisé en attente. Veuillez noter que les achats ne peuvent être annulés que jusqu’à ce qu’ils soient expédiés. Dans le cas où un achat non autorisé est expédié avant que vous ne nous ayez notifié la nature non autorisée de l’achat, Highland Titles n’accepte aucune responsabilité et vous devez prendre contact avec le transporteur détaillé dans les informations d’achat.

10.4 Lorsque vous choisissez votre nom d’utilisateur, vous êtes tenu d’adhérer aux conditions énoncées ci-dessus dans la clause 9. Tout manquement à cette règle peut entraîner la suspension et/ou la suppression de votre compte.

Résiliation et annulation
11.1 Highland Titles ou vous-même pouvez résilier votre compte. Si nous résilions votre compte, vous pouvez être notifié par email et une explication de la résiliation peut être fournie. Nonobstant ce qui précède, nous nous réservons le droit de résilier votre compte sans donner de raisons.

11.2 Si nous résilions votre compte, tous les achats en cours ou en attente sur votre compte seront annulés et ne seront pas expédiés.

11.3 Nous nous réservons le droit d’annuler des achats sans indication de motifs, pour quelque raison que ce soit, avant le traitement du paiement et l’expédition.

11.4 Si des achats sont annulés pour quelque raison que ce soit avant l’expédition, vous serez remboursé de toute somme payée en rapport avec ces achats.

11.5 Si vous résiliez votre compte, tous les achats non expédiés seront annulés et vous serez remboursé de toute somme payée en rapport avec ces achats.

Paiements
Scottish Highlands Limited ne collecte pas de données relatives aux paiements. Notre filiale britannique, Glenacres Limited (numéro d’enregistrement 14864426), utilise Shopify Payments et fournit ces services en notre nom. Les paiements sont effectués en toute sécurité par l’intermédiaire de Shopify Payments. Pour éviter toute ambiguïté, le rôle de Glenacres Limited se limite uniquement au traitement des paiements sur notre site web.

Produits, prix et disponibilité
13.1 Bien que tous les efforts aient été faits pour s’assurer que toutes les représentations graphiques et les descriptions des produits disponibles sur Highland Titles correspondent aux produits réels, nous ne sommes pas responsables de toute variation par rapport à ces descriptions. Ceci n’exclut pas notre responsabilité en cas d’erreur due à une négligence de notre part et ne se réfère qu’à des variations des marchandises correctes, et non à des marchandises différentes. Veuillez vous référer à la clause 14.1 pour les marchandises incorrectes.
13.2 Frais supplémentaires pour les transactions par carte de crédit. Veuillez noter qu’en choisissant de payer par carte de crédit, vous pourriez encourir des frais supplémentaires imposés par votre fournisseur de carte. Ces frais sont le résultat des frais de traitement de la carte de crédit et sont hors de notre contrôle. Nous nous engageons à la transparence et souhaitons nous assurer que nos clients sont informés de tout coût supplémentaire potentiel associé à leur méthode de paiement. Nous nous excusons pour tout désagrément que cela pourrait causer et vous conseillons de vérifier auprès de votre fournisseur de carte de crédit pour obtenir des informations détaillées concernant ces frais.

13.2 Le cas échéant, il peut vous être demandé de sélectionner la taille, le modèle, la couleur ou la quantité des marchandises que vous achetez.

13.3 Nous ne déclarons ni ne garantissons que ces marchandises seront disponibles. Des indications de stock sont fournies sur le site web, mais elles peuvent ne pas tenir compte des ventes qui ont eu lieu pendant votre visite sur le site web.

13.4 Toutes les informations sur les prix figurant sur le site Internet sont correctes au moment de la mise en ligne. Highland Titles se réserve le droit de changer les prix et de modifier ou de supprimer toute offre spéciale de temps en temps et si nécessaire. Toutes les informations sur les prix sont révisées et mises à jour de temps en temps.

13.5. Dans le cas où les prix sont modifiés au cours de la période entre le moment où une commande de produits est passée et le moment où Highland Titles traite cette commande et prend le paiement, vous serez contacté avant que votre commande ne soit traitée avec les détails du nouveau prix.

13.6. Les parcelles de terrain souvenirs mises en vente sur notre site Internet sont la propriété de Highland Titles OU, une société enregistrée en Estonie, sous le numéro 14943194. Scottish Highlands Limited a conclu un accord avec Highland Titles OU pour vendre des parcelles de terrain souvenirs au nom de HTOU. Scottish Highlands est propriétaire et expédie tous les autres articles en stock.

14. Livraison

14.1 Highland Titles vous informera par courrier électronique de la date d’expédition de vos produits.

14.2 Si Highland Titles ne reçoit aucune communication de votre part, dans les 10 jours ouvrables suivant la livraison, concernant d’éventuels problèmes avec les produits, vous êtes réputé avoir reçu les produits en bon état et sans problème.

Politique de retour
Highland Titles s’efforce de toujours fournir des produits de haute qualité, exempts de défauts et non endommagés. Cependant, il peut arriver que des produits doivent être retournés. Les retours sont régis par les présentes Conditions Générales et notre Politique de Retour.

15.1 Si vous recevez des produits qui ne correspondent pas à ceux que vous avez commandés, à moins qu’ils ne soient accompagnés d’une note explicative détaillant les changements, indiquant les raisons de ces changements et exposant vos options, vous devez nous contacter dans les 30 jours pour organiser leur retour. Highland Titles n’est pas responsable du paiement des frais d’expédition. Vous aurez la possibilité de faire remplacer les produits par ceux commandés (si disponibles) ou d’être remboursé par le moyen de paiement que vous avez utilisé lors de l’achat des produits. Les remboursements et les remplacements seront effectués dès réception des marchandises retournées.

15.2 Si les produits que vous avez achetés présentent des défauts lorsqu’ils vous sont livrés, vous devez contacter Highland Titles dans les 90 jours pour organiser leur retour. Nous ne sommes pas responsables du paiement des frais d’expédition. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, avec leur emballage et leur documentation. Dès réception des Produits retournés, le prix des Produits, tel que vous l’avez payé, vous sera remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l’achat des Produits.

15.3 Si les produits sont endommagés pendant le transport et que les dommages sont apparents à la livraison, vous devez signaler ces dommages à Highland Titles dans un délai de 90 jours et prendre des dispositions pour les renvoyer. Highland Titles n’est pas responsable du paiement des frais de transport. Dès réception des Produits retournés, le prix des Produits, tel que vous l’avez payé, vous sera remboursé par le biais de la méthode de paiement que vous avez utilisée lors de l’achat des Produits.

15.4 Si les produits ont été expédiés ou vous sont parvenus, mais que vous avez changé d’avis, veuillez les retourner à Highland Titles dans les 90 jours suivant leur réception. Les produits ne peuvent être retournés pour cette raison que si leur emballage n’a pas été ouvert et que les produits peuvent être revendus, comme neufs, sans travail supplémentaire de la part de Highland Titles. Vous êtes responsable du paiement des frais d’expédition si les produits sont retournés pour cette raison.

15.5 Si vous souhaitez renvoyer des produits à Highland Titles pour l’une des raisons susmentionnées, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées figurant sur ce site Internet afin de prendre les dispositions nécessaires.

15.6 Highland Titles se réserve le droit d’exercer un pouvoir discrétionnaire en ce qui concerne tout retour de marchandise dans le cadre des présentes Conditions Générales. Les facteurs qui peuvent être pris en compte dans l’exercice de cette discrétion incluent, mais ne sont pas limités à :

15.6.1 Toute utilisation ou jouissance que vous avez déjà pu avoir des produits ;
15.6.2 Les caractéristiques des marchandises qui peuvent entraîner leur détérioration ou leur péremption rapide ;
15.6.3 Le fait que les marchandises consistent en des enregistrements audio ou vidéo ou des marchandises personnalisées ou que l’emballage a été ouvert ;
15.6.4 Toute réduction qui aurait pu faire partie du prix d’achat des marchandises pour refléter un manque de qualité porté à la connaissance du client au moment de l’achat. Ce pouvoir discrétionnaire ne peut être exercé que dans les limites de la loi.
15.7 Toutes les parcelles font partie d’une réserve naturelle et seront gérées comme faisant partie de la réserve naturelle. Les espèces envahissantes telles que le Rhododendron ponticum peuvent être enlevées. Vous pouvez utiliser votre parcelle de n’importe quelle manière compatible avec les lois sur l’aménagement du territoire. Les monuments discrets en matériaux naturels sont les bienvenus. Les drapeaux et les matériaux non biodégradables seront enlevés lors du nettoyage annuel pour le bénéfice de tous.

16. Protection de la vie privée

L’utilisation du site web est également régie par notre politique de protection de la vie privée, qui est intégrée aux présentes conditions générales par cette référence.

17. Clause de non-responsabilité

17.1 Highland Titles ne garantit pas que le site web répondra à vos exigences, qu’il sera de qualité satisfaisante, qu’il conviendra à un usage particulier, qu’il n’enfreindra pas les droits de tiers, qu’il sera compatible avec tous les systèmes, qu’il sera sécurisé et que toutes les informations fournies seront exactes. Nous ne garantissons aucun résultat spécifique résultant de l’utilisation de nos services.

17.2 Aucune partie de ce site web n’est destinée à constituer un conseil et le contenu de ce site web ne doit pas être utilisé pour prendre des décisions ou entreprendre des actions de quelque nature que ce soit. 16.3 Aucune partie de ce site web n’est destinée à constituer une offre contractuelle susceptible d’être acceptée.

18. Modifications du service et des présentes conditions générales

Highland Titles se réserve le droit de modifier le site Web, son contenu ou les présentes conditions générales à tout moment. Vous serez lié par toute modification des conditions générales à partir de la première utilisation du site Web suivant les modifications. Si la loi nous oblige à modifier les conditions générales relatives à la vente de marchandises, ces modifications s’appliqueront automatiquement à toutes les commandes en cours, ainsi qu’à toutes les commandes que vous passerez à l’avenir.

19. Disponibilité du site web

Le service est fourni “en l’état” et selon sa disponibilité. Nous ne garantissons pas que le service sera exempt de défauts et/ou d’erreurs. Dans les limites autorisées par la loi, nous ne donnons aucune garantie (expresse ou implicite) d’adéquation à un usage particulier, d’exactitude des informations, de compatibilité et de qualité satisfaisante. Highland Titles décline toute responsabilité en cas d’interruption ou de non-disponibilité du site Web résultant de causes externes, y compris, mais sans s’y limiter, une défaillance de l’équipement du fournisseur d’accès Internet, une défaillance de l’équipement de l’hôte, une défaillance du réseau de communication, une panne d’électricité, des événements naturels, des actes de guerre ou des restrictions légales et de la censure.

20. Limitation de la responsabilité

20.1 Dans les limites autorisées par la loi, Highland Titles décline toute responsabilité en cas de perte ou de dommage direct ou indirect, prévisible ou non, y compris tout dommage indirect, consécutif, spécial ou exemplaire résultant de l’utilisation du site web ou de toute information qu’il contient. Les utilisateurs doivent savoir qu’ils utilisent le site web et son contenu à leurs propres risques.

20.3 Rien dans ces termes et conditions n’exclut ou ne limite la responsabilité de Highland Titless pour toute perte ou dommage direct ou indirect découlant de la livraison incorrecte des biens ou de la confiance accordée à des informations incorrectes incluses sur le site web.

20.4 Bien que tous les efforts aient été faits pour s’assurer que ces termes et conditions adhèrent strictement aux dispositions pertinentes de la loi anglaise concernant les contrats, dans le cas où l’un de ces termes s’avérerait illégal, invalide ou autrement inapplicable, ce terme doit être considéré comme dissocié de ces termes et conditions et n’affectera pas la validité et l’applicabilité des termes et conditions restants. Cette clause ne s’applique que dans les juridictions où une clause particulière est illégale.

21. Absence de renonciation

Le fait qu’une partie aux présentes conditions générales n’exerce pas un droit ou un recours prévu par celles-ci ne doit pas être interprété comme une renonciation à ce droit ou à ce recours.

22. Conditions générales antérieures

En cas de conflit entre les présentes conditions et toute version antérieure de celles-ci, les dispositions des présentes conditions prévalent, sauf indication contraire expresse.

23. Notifications

Toutes les notifications / communications doivent nous être adressées soit par courrier à nos locaux (voir l’adresse ci-dessus), soit par courrier électronique à l’adresse [email protected]. Un tel avis sera considéré comme reçu 3 jours après l’envoi s’il est envoyé par courrier de première classe, le jour de l’envoi si l’e-mail est reçu dans son intégralité un jour ouvrable et le jour ouvrable suivant si l’e-mail est envoyé un week-end ou un jour férié.

24. Cookies

Le fait de visiter notre site web avec les paramètres de votre navigateur personnel configurés pour accepter les cookies implique que vous consentez à notre utilisation des cookies telle qu’elle est décrite ici.

25. Droit et juridiction

Les présentes conditions générales et la relation entre vous et Highland Titles sont régies et interprétées conformément à la loi de Guernesey.